В целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг на законодательном уровне учрежден уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг. Финансовый уполномоченный – это независимое должностное лицо, осуществляющее досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами (потребителями финансовых услуг). Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных лиц.
Подробности на официальном сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/, а также в прилагаемых материалах:
Как направить обращение финансовому уполномоченному?
Что делать, если финансовая организация отказывается удовлетворить имущественные требования своего клиента – физического лица?